'Door update van HP zijn huismerk cartridges niet meer bruikbaar'

Veel eigenaren van een HP printer ervaren op dit moment problemen met hun printer. Via sociale media en via de NOS geeft deze groep mensen aan niet meer te kunnen printen vanwege de huismerk cartridges die zij gebruiken.

HP zegt dat de oorzaak niet helemaal bekend is. Wel adviseert het bedrijf klanten om originele cartridges te kopen en deze te testen.

Nick van klinken, directeur bij Alleeninkt.nl, vindt de houding van HP vreemd: 'Het lijkt wel alsof HP op deze manier probeert een nog grotere machtspositie in te nemen. Ik denk eerlijk gezegd niet dat dit bijdraagt aan het goede imago van HP. Klanten willen zelf bepalen met welke cartridges zij printen.'

De klantenservice van Alleeninkt.nl draait op dit moment overuren. zo laat het bedrijf weten. Veel klanten die normaal gesproken probleemloos printen met de huismerk cartridges ondervinden nu problemen doordat HP een update heeft uitgevoerd.