Verbetering van documentprocessen kan leiden tot hogere omzet

Recent onderzoek van IDC, in opdracht van Ricoh, toont aan dat een verbetering van documentprocessen in organisaties direct kan resulteren in een verhoging van de omzet tot wel 10 procent. Deze en andere conclusies zijn te lezen in een nieuw whitepaper van IDC. Ontoereikende of niet goed lopende documentprocessen kunnen leiden tot het verlies van klanten, zo blijkt uit het onderzoek. 69 procent van de respondenten zei dat ze waarschijnlijk minder zaken zouden doen met bedrijven met inefficiënte of ondoelmatige documentprocessen. 60 procent zei naar de concurrentie over te stappen, en 57 procent zou anderen aanraden geen zaken te doen met deze bedrijven.